Phoenix / NewForez

voici mon problème : idiot, mais
Voilà : J'ai un bel ordinateur tout neuf que m'a "fabriqué" mon fils.

j'ai installé Libre Office sans problème, etc..

mais j'ai aussi acheté, à un prix défiant toute concurrence, Office 2016 de Microsoft (la version professional plus pour l'éducation nationale)

J'ai passé mercredi dernier au téléphone à l'installer avec une personne du Canada.. J'ai fait le numéro d'aide sur ma licence.
C'était fort long et nous avons raccroché.

Le programme est installé, mais je ne peux pas l'ouvrir... "désolé, une erreur..."

Mon installateur m'a laissé son numéro de téléphone pour l'appeler..

Et je n'y arrive pas.
voici son message :
Si vous appelez de la France, voici le numéro :
0800-182-8612
Lorsque vous êtes connectée, composez l’ extension 317.

Je numérote quoi ? et que veut dire le truc de l'extension ?

Qu'à cela ne tienne, j'ai tenté d'envoyer un message sur le site On the hub. il y a un questionnaire de contact.
et là, même problème, je dois remplir mon propre numéro de téléphone selon un certain standard.
Numéro de téléphone: La valeur doit être un numéro de téléphone comportant l'indicatif de région, dans un format standard. Les formats autorisés sont les suivants +1.555.555.1212, (555) 555-1212, et 555-555-1212 ligne dir.123.



Pour mon portable, c'est quoi ? Toutes les combinaisons que j'ai essayées me sont rejetées..

J'ai du mal à résoudre cette énigme...

HELP !

colombane a écrit : Le programme est installé, mais je ne peux pas l'ouvrir... "désolé, une erreur..."

Peux-tu donner le message d'erreur complet ou faire une copie d'écran ?

Gadjo

J'ai également un problème de mise à jour Windows..

Mon interlocuteur m'a rappelée, il a fait de nouvelles manip.... mais rien de mieux. au bout du bout, il pense que je peux demander le remboursement !

Je vois ça demain après-midi et récapitule toutes les opérations faites et les messages.

Trop fatiguée ce soir.

Gadjo, je viens de t'envoyer un mail avec les copies d'écran.