Aide Microsoft et numéros de téléphone

Votre ordinateur joue les rebelles et ne veut pas obéir à vos ordres, vos mails se perdent dans les profondeurs insondables de la Toile, à moins que vous ne cherchiez un petit éclaircissement sur un mystère de l'informatique. Dans tous les cas, c'est ici que ça se passe.
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colombane
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Aide Microsoft et numéros de téléphone

Message par colombane »

:boulet:

voici mon problème : idiot, mais :boulet2:
Voilà : J'ai un bel ordinateur tout neuf que m'a "fabriqué" mon fils.

j'ai installé Libre Office sans problème, etc..

mais j'ai aussi acheté, à un prix défiant toute concurrence, Office 2016 de Microsoft (la version professional plus pour l'éducation nationale)

J'ai passé mercredi dernier au téléphone à l'installer avec une personne du Canada.. J'ai fait le numéro d'aide sur ma licence.
C'était fort long et nous avons raccroché.

Le programme est installé, mais je ne peux pas l'ouvrir... "désolé, une erreur..."

Mon installateur m'a laissé son numéro de téléphone pour l'appeler..

Et je n'y arrive pas.
voici son message :
Si vous appelez de la France, voici le numéro :
0800-182-8612
Lorsque vous êtes connectée, composez l’ extension 317.


Je numérote quoi ? et que veut dire le truc de l'extension ?

Qu'à cela ne tienne, j'ai tenté d'envoyer un message sur le site On the hub. il y a un questionnaire de contact.
et là, même problème, je dois remplir mon propre numéro de téléphone selon un certain standard.
Numéro de téléphone: La valeur doit être un numéro de téléphone comportant l'indicatif de région, dans un format standard. Les formats autorisés sont les suivants +1.555.555.1212, (555) 555-1212, et 555-555-1212 ligne dir.123.



Pour mon portable, c'est quoi ? Toutes les combinaisons que j'ai essayées me sont rejetées..

J'ai du mal à résoudre cette énigme...

HELP !
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duboscq
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Re: Aide Microsoft et numéros de téléphone

Message par duboscq »

:wacko:
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et Christophe (qui fouille sur le net et sur le terrain) Image Image Image
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gadjo
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Re: Aide Microsoft et numéros de téléphone

Message par gadjo »

colombane a écrit : Le programme est installé, mais je ne peux pas l'ouvrir... "désolé, une erreur..."
Peux-tu donner le message d'erreur complet ou faire une copie d'écran ?

Gadjo
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colombane
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Re: Aide Microsoft et numéros de téléphone

Message par colombane »

:one: :one:
J'ai également un problème de mise à jour Windows..

Mon interlocuteur m'a rappelée, il a fait de nouvelles manip.... mais rien de mieux. au bout du bout, il pense que je peux demander le remboursement !

Je vois ça demain après-midi et récapitule toutes les opérations faites et les messages.

Trop fatiguée ce soir.
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colombane
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Re: Aide Microsoft et numéros de téléphone

Message par colombane »

Gadjo, je viens de t'envoyer un mail avec les copies d'écran.
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